Documento legal · Mayo 2026
Al realizar una reserva, utilizar nuestros servicios o navegar en nuestro sitio web, usted acepta los presentes términos, condiciones y políticas de tratamiento de datos personales, conforme a la legislación vigente en Colombia.
Al efectuar una reservación en Casa de Verano Santafé, el huésped declara conocer y aceptar las presentes políticas de reservación, pago, cancelación y tratamiento de datos personales.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar la solicitud. La disponibilidad no podrá ser garantizada hasta haber recibido el pago correspondiente según las condiciones informadas por el establecimiento.
Casa de Verano Santafé se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas cuando existan inconsistencias en la información suministrada, incumplimientos de pago o situaciones de fuerza mayor.
Para reservas efectuadas mediante plataformas digitales, el huésped contará con un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago de confirmación correspondiente.
Casa de Verano Santafé podrá solicitar información adicional para validar pagos y prevenir fraudes.
Documento de identidad válido al momento del check-in, conforme a la normativa colombiana aplicable a establecimientos de hospedaje.
El huésped se compromete a hacer uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y servicios del hotel.
Cualquier daño ocasionado por mal uso será asumido por el huésped responsable.
Casa de Verano Santafé se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la ley.
Casa de Verano Santafé no se hace responsable por:
Pérdida, daño o hurto de objetos personales dentro de las instalaciones.
Interrupciones de servicios ocasionadas por fuerza mayor, fallas de terceros, fenómenos naturales o disposiciones gubernamentales.
Actividades contratadas directamente con terceros externos al hotel.
El huésped acepta utilizar las instalaciones bajo su propia responsabilidad y siguiendo las recomendaciones de seguridad del establecimiento.
Datos Personales · Ley 1581 de 2012
En cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, especialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Casa de Verano Santafé adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
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Al realizar una reserva, diligenciar formularios o utilizar los servicios de Casa de Verano Santafé, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Casa de Verano Santafé adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de los canales oficiales de atención de Casa de Verano Santafé. Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
La presente Política entra en vigencia a partir de mayo de 2026 y podrá ser actualizada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o necesidades operativas del establecimiento.
Aceptación
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